Kohtaamisia, kasvua ja ennätyksiä – Paviljongin vuosi 2025
Vuosi 2025 oli Paviljongissa vilkas ja monella tapaa merkityksellinen. Tapahtumakeskuksessa vieraili vuoden aikana noin 272 700 kävijää ja tapahtumia järjestettiin yhteensä 276. Kokonaiskävijämäärä oli hieman edellisvuotta pienempi, mutta ero selittyy tapahtumarakenteella – ei tapahtuma-alan hiipumisella. Päinvastoin: ihmiset haluavat yhä kohdata ja kokea elämyksiä yhdessä.
Viihdetapahtumat ja messut vahvassa nosteessa
Viihdetapahtumien kävijämäärät kasvoivat noin 15 %, mikä kertoo vahvasta kysynnästä ja onnistuneesta ohjelmistosta. Myös messukokonaisuudet onnistuivat erinomaisesti: Jyväskylän Kirjamessut, Jyväskylän Joulumessut ja Jyväskylän Viinimessut tekivät yhteisen kävijäennätyksen, yhteensä 16 000 kävijää.
Yritystapahtumien määrä nousi hienoisesti, vaikka niiden kokonaiskävijämäärä pysyi edellisvuoden tasolla. Tämä kertoo yritysten aktiivisuudesta ja halusta panostaa kohtaamisiin – laadukkaasti ja tavoitteellisesti.
Lisäksi Jyväskylä Sinfonia ja Jyväskylän kaupunginteatteri houkuttelivat runsaasti yleisöä Paviljonkiin, lisäten omalta osaltaan sekä kävijä- että tapahtumamääriä. Yhteistyö paikallisten kulttuuritoimijoiden kanssa on vahvistanut Paviljongin asemaa alueen keskeisenä kohtaamispaikkana.
Palvelu, joka erottuu – ja näkyy tuloksissa
Paviljonki loistaa palvelussa – ja asiakkaat huomaavat sen. Koko talon Net Promoter Score eli NPS-suositteluindeksi oli 41, ja useissa asiakasryhmissä tulokset nousivat selvästi tätä korkeammiksi. Viihdetapahtumien kävijöiden NPS-luku oli 59 ja Jyväskylän Kirjamessujen jopa 60.
Selvästi myönteisimmin Paviljonkia arvioivat kuitenkin tapahtumajärjestäjäasiakkaat, joiden NPS-luku oli 80 ja vastaajista kaikki suosittelisivat Paviljonkia muille. Kokonaistyytyväisyys nousi tasolle 9,2/10.
Tulokset paljastavat kolme selkeää vahvuutta:
1. Saavutettavuus on ylivoimaista
Keskiarvo 96,7/100 – yli 80 % antoi täydet pisteet. Kun osallistujia saapuu ympäri Suomen, sijainti ja toimivat kulkuyhteydet ovat onnistuneen tapahtuman perusta.
2. Palvelu on sydän ja sielu
Ystävällisyys ja joustavuus (94,1/100) sekä asiantuntemus (94,1/100) nousevat kirkkaasti esiin. Yli puolet asiakkaista kokee palvelun paremmaksi kuin kilpailijoilla, ja puolet kertoi kokeneensa positiivisen yllätyksen tapahtumansa aikana.
3. Tilat toimivat ja ovat siistit
Siisteys sai arvosanan 93,2/100 ja tilojen toimivuus 91,7/100. Yli puolet pitää Paviljongin tiloja kilpailijoita parempina – ammattilaisille tämä on ratkaiseva tekijä.
Uudistuksia ja vastuullisuutta
Vuosi 2025 oli muutenkin merkityksellinen Paviljongille. Alkuvuodesta talossa remontoitiin kaikki kokoustilat vastaamaan nykyaikaisia tarpeita sekä muita uudistettuja tiloja. Paviljongille (Jyväskylän Messut Oy) myönnettiin Ekokompassi-sertifikaatti, joka vahvistaa sitoutumista vastuulliseen ja kestävään tapahtumatuotantoon. Lisäksi solmittiin merkittäviä sopimuksia tulevista tapahtumista, jotka rakentavat vahvaa pohjaa tuleville vuosille.
Rohkea edelläkävijä – uusi strategia katsoo eteenpäin
Paviljongin strategia uudistettiin viime vuonna.
Uuden strategian ytimessä on selkeä visio: Paviljonki on rohkea edelläkävijä tapahtumatoimialalla Suomessa.
“Tavoitteemme on auttaa asiakkaitamme menestymään ja viihtymään luomalla loistavia tapahtumia, joissa ihmiset kohtaavat, oivaltavat ja innostuvat. Kilpailuetumme on monipuolisuus ja positiivisesti erottuva asiakaskokemus”, kertoo Jyväskylän Messut Oy:n toimitusjohtaja Marja Pekkanen.
Strategian mukaisesti liiketoimintaa kehitettiin vahvistamalla tapahtumatuotantopalveluita Paviljonki Productions -kokonaisuuden alla. Palveluita tuotetaan nyt entistä vahvemmin myös Paviljongin ulkopuolelle – kaikkialle Suomeen.
”Kaikkiaan vuosi 2025 osoitti, että tapahtuma-ala on hyvässä nosteessa ja ihmiset haluavat kohdata toisiaan. Paviljonki vastaa tähän kysyntään rohkeasti uudistuen, asiakasta kuunnellen ja palvelussa loistaen. Tästä on hyvä rakentaa seuraavaa vuotta – yhdessä asiakkaidemme kanssa”, Pekkanen toteaa.